憧れの旅行業に就職も理不尽な仕打ちで体調を崩し退職　立教大卒女性

国内、海外含め、観光地が栄えるためには、どんなことをすればいいのかを学んでいました。

そうではないんです。高校時代に男子バスケット部のマネージャーをしていて、合宿などの企画、手配、会計、当日の運営などをひとりで回すのが楽しくて。こんな事ができる仕事とは何か？と考えたときに、添乗員をイメージし、そこから添乗員を目指すようになりました。

ホテル研究会というサークルに入り、ホテルを見学したりフリーペーパーを作ったりしていました。また添乗員のアルバイトもしていました。最初は、はとバスなどの日帰り旅行が多かったのですが、そのうち1泊2日の修学旅行などの添乗も担当するようになりました。

全然嫌になりませんでした。むしろプロの世界でやってみたいと思いました。スキルのある人たち、特に添乗のスキルがある人たちの中でやってみたい、やり切りたいという思いが強くなりました。

ベトナムの旅行会社で4か月間インターンをしました。（その前8か月はイギリスの語学学校に通いました）。旅行会社の店舗で、ベトナムに旅行に来る日本人観光客相手に、オプションメニューの販売を担当しました。

留学から帰ってきた後、4年生の2月から旅行業界に絞って活動しました。海外でインターンも経験したのですが、日本の旅行会社で海外駐在として赴任するのは「あり」だけれど、海外の旅行会社に直接入社するのは「なし」だと思っていたので、日本の旅行会社のみ採用試験を受けました。

日本の旅行会社に就職して海外赴任だと、本社の給与や待遇がそのまま引き継がれるけれど、現地採用だと全てが現地の基準になってしまうので、ちょっと厳しいかなと考えたからです。

元々、会社探しの軸は4つありました。1つ目は法人ではなく、個人客を対象にできる事。2つ目は添乗の仕事ができる事。3つ目は、企画〜最後のフィードバックまでを担当できる事。4つ目が広い範囲の仕事を任せてもらえる事。
入社した会社は、添乗員が名前を出して自分で集客していたので、自分がやりたいと思っていた事ができると考えて決めました。

自分のやった事の反応がすぐにわかるところが魅力だからです。

入社前の研修はありませんでした。
入社後5日間、一般的なビジネススキルを学ぶ研修（ビジネスマナー、ロジックツリーなど）があり、その後、すぐに配属されました。

そもそもOJTがありませんでした。英語が話せるという事で、ツアーで利用するホテルや交通機関を手配したり、売れ行きに合わせて調整したりする手配部に配属されたのですが、見て学べという姿勢でした。
それに加え、ちょうど配属された時が忙しい時期だったこともあり、配属後3ヶ月間はひたすら、コピーを取ったり、スキャンしたり、棚掃除をしたりする毎日でした。

入社3ヶ月後にメンターがついたのですが、2ヶ月後にメンターが退職して以降は、メンターがつくことはなかったです。元々部署自体がコミュニケーションに乏しい部署で、仕事以外は関わりを持たない感じでした。

手配部は1年で、その後は営業や添乗を行う営業部に異動しました。営業部は1回だけ先輩の添乗に同行する事ができました。

周りの先輩と合わなかったです。ターゲットのような感じにされ、指示が抽象的でわかりづらかったり、怒鳴られたり、立たされたりしました。地域ごとに部が分かれているのですが、その地域ごとにターゲットがいるような感じでした。
直属の上司との関係は良かったと思っていたけれど、今考えると、事なかれ主義の上司だったので「自分に攻撃してこない」というだけで、関係が良いと感じていたのかもしれません。

営業に移って1年、入社して2年たった頃、攻撃してきた人が退職したんです。平和になったときに、「これが普通の状態のはずなのにおかしい」と思った事がきっかけです。

葛藤はすごくありました。自分ではしっかり会社を選んだはずなのに、どうしてこうなったのかという思いもあったし、この会社でもっとできる事があるのではないかと思いました。また高校時代からずっと、旅行会社で添乗員をすることしか考えていなかったので、他にできる事があるのかも不安でした。

添乗員としてドイツに行く飛行機の中で、血尿が出た事です。添乗の最中は自分のことよりもお客様が優先で、具合が悪かったとしても言えないし、気軽に病院にもいけない。そこで退職を決意しました。

退職を決意したのが5月で、実際に退職の意思を伝えたのが9月。その間はスキルを身につけようと思っていました。今まで旅行会社のことしか知らなかったので、意識して社外の人と話す機会を作りました。

自分のいた環境はハードだったんだなと。セクハラされたり、怒鳴られたりしても、そういうものだと思っていたし、会社が対処してくれるものだと知りませんでした。休みがきちんと取れたり、残業代が出たりするのも当たり前のことなんだと。今の会社を辞めて動いたら、自分が楽になれると感じました。

営業をやりたくて入社したのに、英語が話せるからと手配部に配属された悔しさを感じています。

自分がやりたいと思ったことは、本当に旅行会社じゃなきゃできないものなの？と言いたいです。

全くありません。転職して1年半。毎日楽しいし、後悔したことは1回もないです。

職業選択の広さを学生に伝えていきたいです。それは大学生になってからでは遅くて、中学、高校のうちからキャリアを考えるようなキャリア教育に携わっていきたいと思っています。